Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución

El cliente puede solicitar una devolución en tienda dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

Coste de la devolución

La devolución en tienda es gratuita.

Procedimiento de devolución o cancelación

Para solicitar una devolución en tienda o la cancelación de un pedido, el cliente debe escribir a info@bourgon-machines.es. El mensaje debe incluir el nombre del cliente, el número de pedido, el producto afectado y el motivo de la solicitud.

Después de recibir la solicitud, comunicaremos por correo electrónico las instrucciones prácticas para realizar la devolución en tienda.

Estado del producto

Salvo que se acuerde otra cosa o que la normativa aplicable disponga lo contrario, el producto debe devolverse completo, con sus accesorios y documentación, y en un estado adecuado para su comprobación.

Reembolso

Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo válido en contrario.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde al pedido, contacte cuanto antes con info@bourgon-machines.es e indique el número de pedido. Puede adjuntar fotografías del producto y del embalaje.